プリンがココロ穏やかに

少々、グチってしまうことになるが”くだらん”と思われても仕方のないことかもしれない。または”わかるぅ”と共感を持ってくれるかもしれない・・・

金銭のことは殆ど、銀行のアプリで決済しているが、一つだけ登録をしていない口座がある。簡単にアプリで送金など出来てしまうので私は、無駄遣い防止のため年１、２回銀行の窓口で口座からメイン口座へ移行させることがある。（お金は無いけどね）

「お客様？アプリお持ちですか？こちらの口座も登録できますよ」私は知っていたが「そうなのね」と話を合わせた。行員は「こちらのリーフレットに手順が載っております・・・」と説明を始めたのだが、私の後に６人の順番を待っている人がいたので「これ見ればわかるのね」と受け取る瞬間「わかることしか載ってませんから」とあっさり言う（・□・；

「えっ。。。。（・・？」言葉を失うというよりグッと言葉を吞み込んだ

店内カウンター前には大きなカスタマーハラスメントのポスターが貼ってあり、電光板にはストップ！カスハラの映像が繰り返し流れている。違和感があり威圧感もある。

「こんにゃろぅ～カスハラのポスター貼って文句を言わせないようにしているが、結局あんたらが原因つくっているんだろう！」と、、、、、ココロの中で叫んだ。窓口は四ケ所あり、一人しか対応していない。しかも他の行員５人は気がつかないふりをしているように見える。残念だ

アプリ、ATMと便利になったのは認める。しかし便利になるほど不便さもある。例えば高齢の女性が機械の操作がわからなくて、途中ファストフードを注文するのを諦めてしまうことなど。

”人手不足”だからねぇと言って終わらせることもあり、様々な言い訳をさせることも大切だ。少しの財産だけど信用と信頼で預けているのだから、美しい日本語で対応していただきたい。

もやもやした気分の帰り道、立ち寄ったカフェでクラシカルな器に盛り付けられたプリンの甘さが、ココロ穏やかにしてくれた・・・

グッと吞み込んだ言葉「あらっそう！窓口でやったらダメぇぇぇぇ～」・・・ふんっ